Felsökning

Briljanten rör sig inte eller reagerar inte som förväntat när jag kniper

Starta en träningssession med Elvie Trainer och krama den med handen. Reagerar briljanten som förväntat? Om inte, ber vi dig kontakta vår kundtjänst på scandinavia.questions@elvie.com.

Om briljanten reagerar som den ska, kan du prova att föra in Elvie Trainer minst två minuter innan du börjar träna. Temperaturen kan påverka briljantens rörelse, och detta gör att Elvie Trainer får möjlighet att stabiliseras innan du börjar med träningen. Om det inte känns obekvämt kan du även försöka använda Elvie Trainer med det extra höljet och stå upp under träningen eftersom den måste sitta rätt för att kunna registrera rörelserna.

Om briljanten fortfarande inte reagerar som den ska när du kramar enheten ber vi dig kontakta www.elvie.com/support så hjälper vi gärna till.