Resolución de problemas

La luz del estuche portátil no se enciende

Si la luz no se enciende pero puedes conectar Elvie Trainer a tu teléfono, todo está bien, simplemente significa que Elvie Trainer está completamente cargado.

Si no puedes conectarte y la luz no se enciende, lo más probable es que Elvie Trainer se esté cargando incorrectamente. Carga de nuevo Elvie Trainer, asegurándote de que quede firmemente contra la parte posterior del estuche de transporte, sin la funda opcional. La parte alargada debería estar arriba y apuntando hacia el puerto USB, tal y como se muestra en la siguiente ilustración. Elvie Trainer se tiene que cargar en posición horizontal en una superficie plana: la luz de la parte delantera del estuche de transporte se encenderá hasta que Elvie Trainer esté cargado por completo. En ese momento se apagará para indicar que Elvie Trainer ya se puede usar.

Si la luz sigue sin encenderse, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en preguntas@elvie.com y estaremos encantados de ayudarte.