Resolución de problemas

No puedo conectar mi Elvie Pump a la aplicación

Sigue los siguientes pasos para conectar Elvie Pump. Es muy importante que completes los pasos en este orden:

1) Elimina la aplicación Pump with Elvie y "olvida" tu(s) Pump(s) de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono

Para Android:

• Abre los ajustes del teléfono

• Abre el Bluetooth y asegúrate de que esté encendido

• Verás una lista de dispositivos emparejados, desplázate por la lista y mira si aparece algún sacaleches

• Pulsa en la rueda de ajuste al lado del sacaleches y aparecerá una opción para olvidar el sacaleches. Olvidar el sacaleches

Para iPhone:

• Abre los ajustes del teléfono

• Abre el Bluetooth y asegúrate de que esté encendido

• Verás una lista de dispositivos emparejados, desplázate por la lista y mira si aparece algún sacaleches

• Pulsa la «i» junto al nombre del dispositivo y haz clic en «Olvidar este dispositivo»

2) Reinicia tu teléfono y reinstala la aplicación Pump with Elvie

3) Abre la aplicación Pump with Elvie y selecciona «Información del sacaleches» en el menú. En la parte inferior de la pantalla de información del sacaleches, pulsa «Conectar un nuevo sacaleches». Sigue las instrucciones para conectar tu sacaleches

Si sigues teniendo problemas para conectar Elvie Pump a la aplicación ponte en contacto con nosotras para que nuestro equipo te pueda ayudar.