Resolución de problemas

Mi Elvie Pump no se enciende o no se carga

Si tu Elvie Pump no se carga o no se enciende, sigue los siguientes pasos: 

1) Asegúrate de haber desenchufado Elvie Pump, puesto que no se enciende si está conectado al cargador. 

2) Utiliza el cable de carga provisto y conéctalo directamente al puerto USB del portátil o PC encendido y deja que se cargue durante media hora. Esta es la fuente de alimentación más fiable y así descartaremos cualquier enchufe o cable de extensión como la causa del problema. Si tienes otro cable USB compatible, prueba también con él para descartar que el cable sea la causa del problema (si tienes un Pump doble puedes usar el otro cable USB proporcionado).

 3) Si las luces están apagadas durante la carga o si Elvie Pump no se enciende, ponte en contacto con nosotras y siempre y cuando la base de control se encuentre dentro de los dos años de garantía te enviaremos un reemplazo.