Résolution de problèmes

Le témoin sur l’étui de transport ne s’allume pas

Si le témoin ne s’allume pas, mais que vous pouvez connecter Elvie Trainer à votre téléphone, c’est normal et cela signifie simplement qu’Elvie Trainer est totalement chargé.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter et que le témoin ne s’allume pas, la cause la plus probable est qu’Elvie Trainer charge de manière incorrecte. Veuillez à nouveau charger Elvie Trainer, en vous assurant de l’avoir fermement poussé au fond de l’étui de transport et en ayant retiré la coque en option. La partie fine devrait être en haut et en direction du port USB, conformément à l’illustration ci-dessous. Elvie Trainer doit être chargé horizontalement sur une surface plane : le témoin sur le devant de l’étui de transport s’allumera jusqu’à ce qu’Elvie Trainer soit totalement chargé, après quoi il s’éteindra pour indiquer qu’Elvie Trainer est prêt à l’emploi.

Si le témoin ne s’allume toujours pas, veuillez contacter notre service client à l’adresse serviceclient@elvie.com et nous serons ravis de vous aider.