Willow Blossom HoldCo Limited, nous soutenons les produits Elvie. Tous nos produits sont bénéficie d’une garantie fabricant limitée contre tout défaut matériel et/ou de fabrication, dans le cadre de son utilisation conformément aux instructions du produit pour les périodes de garantie respectives décrites ci-dessous:
Produit*
Elvie Trainer
1 (un) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Elvie Pump
Bloc moteur = 1 (un) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Composants lavables = 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Accessoires = 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Elvie Curve
90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Elvie Catch
90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Elvie Stride, Elvie Stride 2 & Elvie Stride Plus
Bloc moteur = 1 (un) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Tous les autres composants = 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Accessoires = 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Elvie Breast Milk Storage Bags
90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Seoul Max Pump Backpack
120 (cent vingt) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur utilisateur final d'origine
Elvie Rise
Baby Hub = Le Baby Hub d'Elvie Rise (et son bloc d'alimentation accessoire) est couvert par une garantie d'un an à compter de la date de livraison à l'acheteur utilisateur final d'origine.
Pièces lavables = Les pièces lavables d'Elvie Rise (y compris le drap rembourré et la paroi latérale intérieure) sont couvertes par une garantie de 90 jours à compter de la date de livraison à l'acheteur utilisateur final d'origine.
Accessoires = Tous les accessoires d'Elvie Rise sont couverts par une garantie de 90 jours à compter de la date de livraison à l'acheteur utilisateur final d'origine.
* Veuillez noter : tous les produits ne sont pas disponibles dans tous les territoires.
En cas de conflit entre la période de garantie indiquée sur l'emballage du produit et celle indiquée ci-dessus, la période indiquée sur l'emballage ou dans le mode d'emploi prévaudra.
Les réclamations doivent être effectuées pendant la période de garantie. Cette garantie est valable uniquement dans les juridictions où la vente du produit Elvie est autorisée et s'applique uniquement aux achats effectués auprès d'Elvie et de ses distributeurs et revendeurs agréés.
Que faire en cas de défaut ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit Elvie pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent. Tout produit retourné sans réclamation de garantie valide pourra être refusé, retourné à vos frais (moyennant un prépaiement) ou mis au rebut à la seule discrétion d'Elvie. Si Elvie reçoit une réclamation valide pendant la période de garantie, Elvie pourra, à sa discrétion, (a) réparer le produit défectueux ou toute pièce concernée, ou (b) remplacer le produit défectueux ou toute pièce concernée par un produit ou des pièces neufs ou reconditionnés, ou par un produit raisonnablement équivalent au produit en question. En cas de défaut et dans la mesure permise par la loi, ces recours constituent votre seul et unique recours. Tout remplacement d'un produit ou de pièces défectueux dans le cadre de cette garantie sera garanti pour la durée restante de la période de garantie initiale, ou pour toute période supplémentaire applicable dans votre juridiction.
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts ni aux pièces nécessitant un remplacement en raison de l'usure normale, de la corrosion, de la rouille, des taches ou des dommages esthétiques, y compris les rayures ou les bosses, ni à tout dommage causé par l'un des éléments suivants : (a) l'utilisation de votre produit Elvie en dehors des utilisations prévues décrites par Elvie, ou non conforme aux instructions d'utilisation ou à la documentation technique d'Elvie ; (b) les accidents, y compris les déversements ou contacts d'aliments ou de liquides ; une mauvaise utilisation, y compris les dommages causés par une connexion ou une manipulation incorrecte ; des conditions anormales ; une forte humidité ; des dommages intentionnels, un abus ou une négligence ; des surtensions ou autres causes externes (inondation, incendie, etc.) ; (c) l'utilisation avec des produits ou services autres qu'Elvie ou avec des composants, pièces ou accessoires non initialement destinés à votre produit Elvie, ou des services effectués par une personne autre qu'un représentant d'Elvie ; (d) la modification, y compris l'ajout de composants logiciels ou matériels après-vente. La récupération et la réinstallation des logiciels et des données utilisateur d'Elvie ne sont pas couvertes par cette garantie. Il est de votre responsabilité de sauvegarder toutes les données, logiciels ou autres éléments que vous avez stockés ou conservés. Des données, logiciels ou autres éléments pourraient être perdus ou reformatés pendant l'exécution d'une intervention sous garantie, et Elvie ne saurait être tenue responsable de tels dommages ou pertes. L'usure normale comprend notamment la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux due au vieillissement normal du produit et à la dégradation normale de la batterie. Toute réclamation au titre de la garantie doit être justifiée par des preuves raisonnables, notamment une preuve d'achat. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour toute réclamation au titre de la présente garantie. Cette garantie est régie et interprétée conformément au droit du pays d'achat du produit.
Droits du consommateur
Cette garantie est offerte gratuitement et confère des droits qui s'ajoutent aux droits prévus par les lois et réglementations relatives à la consommation du pays ou de l'État d'achat, et sont distincts de ceux-ci. Elle n'exclut, ne limite ni n'affecte aucun droit du consommateur ni aucune réclamation légale découlant des lois nationales relatives à la consommation, et les conditions de cette garantie ne s'appliquent pas à toute réclamation que vous introduisez en vertu de ces lois. Vous avez le droit de choisir de faire valoir votre droit au titre de cette garantie ou de toute loi applicable en matière de consommation.
SI UNE CLAUSE DE CETTE GARANTIE EST JUGÉE ILLÉGALE OU INAPPLICABLE, LA LÉGALITÉ OU L'APPLICABILITÉ DES AUTRES CONDITIONS NE SERA PAS AFFECTÉE.
Cette garantie est fournie par Willow Blossom Holdco Limited, exerçant sous le nom d'Elvie. Notre siège social est situé au 9e étage, 107 Cheapside, Londres, Royaume-Uni, EC2V 6DN.
Si vous avez des questions sur cette garantie ou si vous souhaitez une copie papier de ces conditions, veuillez nous contacter.