Algemene Leveringsvoorwaarden

Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels Als er een afwijking bestaat tussen de vertaalde versie en de Engelse versie van deze voorwaarden, gaan we uit van de Engelse versie, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

Wij zijn Chiaro Technology Limited (wij/onze/ons), een bedrijf dat in Engeland en Wales is geregistreerd onder ondernemersnummer 08502405. Ons kantooradres is geregistreerd op Second Floor, 63-66 Hatton Garden, Londen, Engeland EC1N 8LE. Wij zijn geregistreerd onder btw-nummer GB 172 6300 28 Wij bedrijven de Elvie apps en de www.elvie.com website (samen ‚onze platformen')

De volgende bepalingen (‚Algemene Leveringsvoorwaarden') vormen de wettelijke basis voor het bestellen van producten via onze platforms (‚Producten‘) Voordat u besluit onze producten te kopen, moet u de Algemene Leveringsvoorwaarden zorgvuldig doorlezen en deze accepteren door ‚Ik accepteer‘ aan te klikken. Ter informatie: onze Privacyverklaring en Algemene Leveringsvoorwaarden voor het gebruik van de website en app vormen ook de wettelijke basis die van toepassing is wanneer u gebruik maakt van onze platformen.

Raadpleeg onze ondersteuningspagina's of neem contact op met ons klantenserviceteam voor alle verdere informatie die u nodig heeft over onze platforms, producten en diensten. U kunt ook contact met ons opnemen als u opheldering wenst over een van deze Algemene Voorwaarden. Als wij contact met u op moeten nemen in verband met uw bestelling, zullen wij dit telefonisch doen of schriftelijk via het e-mail of het postadres dat u bij het bestellen heeft aangegeven.

Onze voorwaarden

1. De Algemene Leveringswaarden begrijpen

1.1 Waarom u deze Algemene Leveringsvoorwaarden moet lezen. De voorwaarden geven aan wie we zijn, hoe we Producten aan u leveren, hoe u en wij de overeenkomst mogen aanpassen of beëindigen, wat er gebeurt bij problemen en andere informatie. Neem contact met ons op voor verdere informatie, als u iets in de voorwaarden vindt dat u niet duidelijk is.

1.2 Gedefinieerde termen. Als er in deze Leveringsvoorwaarden gebruik wordt gemaakt van bepaalde woorden en uitdrukkingen, hebben deze specifieke betekenissen (deze staan bekend als ‚gedefinieerde termen‘).

1.3 Koppen en andere informatie. Om de leveringsvoorwaarden leesbaar te maken en te zorgen dat u de informatie gemakkelijker vindt, hebben we kopjes gebruikt in de tekst. De Leveringsvoorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Nederlands en Zweeds. Wij zullen geen kopieën opslaan van contracten tussen ons en u met betrekking tot onze levering van de Producten. Alleen de huidige Leveringsvoorwaarden zijn beschikbaar op het Platform, zodat u ze kunt lezen, printen en downloaden.

2. Uw bestellingen van producten

2.1 Voor u een bestelling platast: productinformatie, beschikbaarheid, prijs en verzendkosten, betalingsopties. Alle Producten worden gedetailleerd beschreven op de productpagina, waar u ook informatie vindt over technische specificaties, de compatibiliteit van het Product, informatie over het gebruik ervan, gebruik van de meegeleverde batterij en de productopties. Op de pagina met productspecificaties vindt u ook informatie over de beschikbaarheid en levertijd van het product, de prijs ervan, inclusief de geldende btw, en informatie over verzendkosten. Alle betalingsopties zijn beneden aan elke pagina weergegeven. Meer informatie over de levering van uw product is onder de clausule hierna te vinden. 5. Verdere informatie over prijzen en betaling is te vinden onder clausule 9.

2.2 Hoe u een bestelling kunt plaatsen. Tijdens de betalingsprocedure op onze website vult u uw bestelgegevens in, waaronder het bezorgadres en de betalingsgegevens.[Er is een definitieve bestelpagina met een overzicht van bestelgegevens die u hebt ingevuld. U kunt alle gegevens die u hebt ingevuld wijzigen door [een stap terug te gaan / door er naast op de knop ‚Aanpassen‘ te klikken]. Als u op de knop ‚Kopen‘ klikt, plaatst u de definitieve bestelling die vervolgens naar ons wordt gestuurd. U ontvangt een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Deze wordt naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Deze ontvangstbevestiging betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd. Het is slechts een ontvangstbevestiging van uw bestelling en geeft, behalve een overzicht van uw bestelgegevens en alle Voorwaarden die van toepassing zijn, ook informatie over uw herroepingsrecht. Daarnaast is er ook een herroepingsformulier. U kunt alle bestelgegevens nog eens controleren in de bevestigingsmail voor de bestelling.

2.3 Hoe wij uw verzoek tot bestelling accepteren. Wij accepteren uw bestelling via de e-mail die wij sturen naar het e-mailadres dat u opgegeven heeft. In deze e-mail accepteren wij uw bestelling en komt de overeenkomst tussen ons tot stand.

2.4 Als we uw verzoek tot bestelling niet kunnen accepteren. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, zullen wij u hierover schriftelijk informeren en u het product niet in rekening brengen. Wij kunnen een bestelaanvraag om verschillende redenen weigeren, onder andere, maar niet uitsluitend, omdat het Product niet beschikbaar is of vanwege onverwacht beperkte middelen die we redelijkerwijze niet konden inplannen, omdat we een fout in de prijs of beschrijving van het Product hebben ontdekt of omdat we de levertijd die u heeft aangegeven niet kunnen aanhouden.

2.5 Uw bestelnummer. Wij voorzien uw bestelling van een bestelnummer en sturen dat mee met de bevestiging van uw bestelling. U kunt ons helpen door het bestelnummer steeds te vermelden als u contact met ons opneemt over uw bestelling.

2.6 Producten en productverpakkingen kunnen iets afwijken van de foto‘s. De afbeeldingen van de Producten en productverpakkingen op onze platformen dienen uitsluitend ter illustratie. Wij doen er alles aan om de kleur, vorm en afmetingen van Producten en productverpakkingen zo accuraat mogelijk weer te geven, maar kunnen een volledig correcte weergave op het scherm van het apparaat dat u gebruikt om te browsen niet garanderen. Derhalve kan uw Product of productverpakking licht afwijken van het product en de verpakking die worden getoond.

3. Uw recht op wijzigen

Als u vóór verzending van uw bestelling een wijziging wilt doorvoeren, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. Dit geldt voor Producten die in de voorverkoop zijn gekocht, maar ook voor producten die worden weergegeven als op voorraad. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is. Als de wijziging mogelijk is, kunnen de productprijs, de levertijd en andere voorwaarden ook wijzigen. We vragen u te bevestigen of u verder wilt gaan met de wijziging. Als we de wijzingen niet kunnen uitvoeren, of als de gevolgen van de aanpassing niet acceptabel zijn voor u, kunt u overwegen de overeenkomst te beëindigen.

4. Onze rechten om wijzigingen aan te brengen

4.1 Kleine wijzigingen aan de Producten. Wij kunnen de Producten wijzigen:

(a) om veranderingen in toepasselijke wetten en regelgevende vereisten weer te geven, inclusief maar niet beperkt tot naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU en andere toepasselijke wetten op het gebied van privacy en gegevensbescherming; En

(b) om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld om de functionaliteit van onze Producten te verbeteren. Deze wijzigingen kunnen van invloed zijn op uw gebruik van het Product, maar wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om u vooraf op de hoogte te stellen van eventuele gevolgen voor uw gebruik van het Product.

4.2 Significante wijzigingen aan de Producten en deze Verkoopvoorwaarden. Zoals vermeld in de beschrijving van de Producten op onze Platformen, kunnen we wijzigingen aanbrengen in het Product, maar als we dat doen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en kunt u vervolgens contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren voordat de wijzigingen van kracht worden en een terugbetaling te ontvangen voor eventuele Producten betaald maar niet ontvangen.

4.3 Terugroepen van het product. Verschillende van onze producten zijn in bepaalde regio's geregistreerd als medische hulpmiddelen of vallen anderszins onder de regelgeving als consumentenproducten. Als zodanig zijn we verplicht procedures te handhaven voor het identificeren en traceren van elke eenheid, partij of batch van deze producten en, waar van toepassing, componenten van het product. We zijn ook verplicht om procedures in te stellen en te handhaven voor het controleren van eenheden van deze producten die niet aan gespecificeerde vereisten voldoen, en kunnen niet-conforme eenheden indien wettelijk vereist of naar eigen goeddunken op elk moment terugroepen.

5. Levering van de producten

5.1 Verzendkosten. De verzendkosten worden op onze platformen getoond, voordat u een bestelopdracht voor een Product plaatst via een van onze platformen. [Een lijst van landen waar wij leveren en de daarbij horende verzendopties met prijslijst kunt u hier vinden.

5.2 Wanneer leveren wij de Producten? Op de pagina met productgegevens geven wij u informatie over de beschikbaarheid van het product [en de levertijd]. Als wij uw bestelling accepteren, zullen wij u mededelen wanneer wij verwachten dat de Producten kunnen worden geleverd.

5.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze macht liggen. Als de levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis die buiten onze controle ligt, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren. Wij zullen stappen nemen om het effect van de vertraging te minimaliseren. Vooropgesteld dat wij dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen die hierdoor ontstaan. Als er een risico bestaat op een aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen. Het geld voor Producten die reeds betaald zijn, maar nog ontvangen, wordt teruggestort.

5.4 Als u niet thuis bent als het Product wordt geleverd. Als er op het bezorgadres niemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen en de Producten passen niet door de brievenbus, volgt de vervoerder de standaardprocedure die van toepassing is in het geval dat er een product niet kan worden afgeleverd.

5.5 Als u geen andere afspraken maakt voor de levering. Als wij ondanks redelijke pogingen ondernomen door ons (of door onze vervoerder), niet in staat zijn u te bereiken of afspraken te maken over het afleveren of afhalen van de producten kunnen we de overeenkomst beëindigen.

5.6 Uw wettelijke rechten als wij Producten te laat leveren. U heeft wettelijke rechten als wij Producten te laat leveren. Als we de geschatte leveringstermijn die voor een Product is overeengekomen, niet halen, kunt u de overeenkomst onmiddellijk als beëindigd beschouwen als een van de volgende situaties van toepassing is:

(a) wij hebben geweigerd de Producten aan u te leveren;

(b) levering binnen de geschatte levertijd essentieel was (rekening houdend met alle relevante omstandigheden), en we zijn overeengekomen het Product binnen die geschatte levertijd aan u te leveren; of

(c) u ons, voordat we uw bestelling accepteerden, vertelde dat levering binnen de geschatte levertijd essentieel was en we ermee instemden het Product binnen die geschatte levertijd aan u te leveren

Als u ervoor kiest om de bestelling wegens te late levering te annuleren op grond van paragraaf 5.6 (a) – (c), kunt u dit doen met betrekking tot Producten die wel of niet bij u zijn afgeleverd. Indien Producten bij u zijn afgeleverd, dient u ervoor te zorgen dat deze Producten aan ons worden geretourneerd. In het geval dat paragraaf 5.6 (a) – (c) van toepassing is, kunt u ervoor kiezen de levering opnieuw te regelen in plaats van de bestelling te annuleren. Als u de levering opnieuw wilt regelen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

5.7 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor Producten. Voor een Product dat een fysiek goed is, bent u verantwoordelijk vanaf het moment dat wij het Product afleveren op het aan ons opgegeven adres. U wordt eigenaar van een Product dat een fysiek goed is zodra wij de volledige betaling voor dat Product hebben ontvangen.

5.8 Wat gebeurt er als u ons de vereiste informatie niet verstrekt? Wij hebben bepaalde informatie van u nodig, zodat wij uw bestelling kunnen accepteren en u de Producten kunnen leveren. Dit zijn bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het nummer van uw creditcard, de vervaldatum van uw creditkaart, het factuuradres en het bezorgadres. Meer informatie over hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, beheren en verwerken kunt u vinden in onze privacyverklaring. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen, als u deze informatie niet aan ons wilt verstrekken op het moment dat u een bestelling plaatst, of binnen een redelijke tijd nadat wij u verzocht hebben deze informatie te verstrekken, of als u ons onvolledige of foutieve informatie hebt verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vertraagde levering van Producten als deze vertraging wordt veroorzaakt doordat u de door ons gevraagde informatie niet binnen een redelijke tijd heeft verstrekt.

5.9 Redenen voor een vertraagde levering van Producten. Een vertraging bij de levering van een Product kan zich voordoen als:

(a)wij hebben geweigerd om je de producten te leveren;

(b) wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat een bestelling of transactie frauduleus of verdacht is;

(c) wij ervoor kiezen om technische problemen op te lossen of kleine technische wijzigingen aan de Producten aan te brengen; en

(d) wij ervoor kiezen om het Product bij te werken om wijzigingen in relevante wet- en regelgevingsvereisten weer te geven.

Wij nemen vooraf contact met u op om u mede te delen waarom de levering van het Product vertraagd is, tenzij het probleem urgent is of er zich een noodgeval voordoet. Als we de levering van het product meer dan 30 dagen uitstellen, kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst voor een Product te beëindigen. Als we de levering hebben opgeschort, betalen wij alle bedragen terug die u vooruit voor het Product hebt betaald.

6. Uw recht op annulering

6.1 U kunt een bestelling annuleren of deze Verkoopvoorwaarden beëindigen om een van de volgende redenen:

(a) het Product defect is of niet zoals beschreven (zie paragraaf 6.2);

(b) we hebben iets gedaan of u verteld dat we iets gaan doen dat in strijd is met deze Verkoopvoorwaarden (zie paragraaf 6.3); of

We kunnen een annulering van uw bestelling of een retouraanvraag niet verwerken om andere redenen dan de hierboven genoemde, bijvoorbeeld omdat dit niet het geval is. incompatibiliteit van gebruikers. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

6.2 Als het Product defect is of niet zoals beschreven. Deze verkoopvoorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet zoals beschreven goederen. Bovendien worden al onze producten gedekt door een beperkte fabrieksgarantie tegen materiaal- en/of fabricagefouten, indien gebruikt in overeenstemming met de productinstructies. Voor informatie met betrekking tot eventuele garantieclaims kunt u terecht op elvie.com/warranty en de juridische en garantie-informatie op elvie.com/support. In dergelijke gevallen betalen wij de verzendkosten. Neem contact op met ons klantenserviceteam om een retourzending te starten.

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DEFECTE PRODUCTEN IS BEPERKT TOT VERVANGING OF TERUGBETALING

6.3 Als wij iets hebben gedaan, of u hebben verteld dat we iets gaan doen, is dit in strijd met de overeenkomst. Mogelijk hebt u het recht om het contract onmiddellijk te beëindigen en moeten we u mogelijk het volledige bedrag terugbetalen voor producten die niet zijn geleverd als we een van de volgende zaken hebben gedaan of gaan doen:

(a) we u hebben geïnformeerd over een aanstaande belangrijke wijziging aan het Product of deze voorwaarden waarmee u niet akkoord gaat;

(b) we u hebben geïnformeerd over een fout in de prijs van het Product dat u hebt besteld en u niet verder wilt gaan;

(c) er bestaat een risico dat de levering van het Product aanzienlijk wordt vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle;

(d) wij de levering van het Product om technische redenen hebben opgeschort of uitgesteld, of u laten weten dat wij de levering om technische redenen gaan opschorten, in elk geval voor een periode van meer dan dertig (30) dagen; of

(e) u heeft het wettelijke recht om het contract te beëindigen omdat wij het contract met betrekking tot de levering van Producten aan u hebben geschonden.

6.4 Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen onder de relevante wetgeving inzake consumentenbescherming en verkoop op afstand. Voor de meeste producten die online zijn gekocht, heeft u het wettelijke recht om van gedachten te veranderen binnen een bedenktijd van dertig (30) dagen vanaf de datum waarop u het Product heeft ontvangen, en dit geeft u recht op terugbetaling. De volgende voorwaarden en uitsluitingen zijn echter van toepassing:

(a) het/de Product(en) is/zijn aangemerkt als niet-retourneerbaar;

(b) uw retourzending wordt aangevraagd na de bedenktijd van dertig (30) dagen;

(c) het Product wordt geretourneerd in dezelfde staat als oorspronkelijk door u ontvangen, wat betekent dat alle onderdelen zijn meegeleverd, alle labels zijn bevestigd, de interne plastic verpakking niet is geopend of zichtbaar beschadigd, er geen andere schade aan het product is toegebracht, zichtbaar of anderszins;

(d) de goederen zijn niet verouderd of niet meer leverbaar;

(e) onze producten voor één gebruiker die om hygiënische redenen zijn verzegeld, mogen alleen worden geretourneerd voor terugbetaling, op voorwaarde dat deze nieuw, ongeopend, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten en de fabriekszegel van de fabrikant nog intact is.

7. Hoe u het contract met ons kunt beëindigen

7.1 Vertel ons dat u deze Verkoopvoorwaarden wilt annuleren of beëindigen. Als u het contract met ons wilt beëindigen, kunt u ons dit laten weten door contact op te nemen met ons klantenserviceteam op elvie.com/contact. Vermeld uw naam, huisadres, details van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres.

7.2 Producten aan ons retourneren. Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen, moet u de goederen binnen veertien (14) dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen, opsturen. Om twijfel te voorkomen: dit geldt niet voor de annulering van voorverkoopbestellingen voordat het Product is verzonden.

7.3 Wanneer wij de kosten van retourzending vergoeden. Wij vergoeden de kosten voor het retourneren:

(a) als de Producten defect zijn of niet zoals beschreven; of

(b) als u het contract beëindigt omdat we u op de hoogte hebben gesteld van een aanstaande wijziging van het Product of deze Algemene Voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u anderszins een probleem heeft het wettelijke recht om dit te doen.

In alle overige omstandigheden moet u de kosten voor het retourneren betalen. In omstandigheden waarin we in eerste instantie de retourkosten betalen (bijvoorbeeld door u een retourlabel te geven), kunnen we die kosten aftrekken van het bedrag dat aan u wordt terugbetaald. Omdat retourzendingen naar eigen goeddunken zijn, draagt u het risico voor schade aan de Producten terwijl u ze aan ons retourneert. U kunt een verzekering afsluiten bij uw plaatselijke post- of koeriersdienst.

7.4 Hoe wij u terugbetalen. Wij zullen u de prijs terugbetalen die u voor de Producten heeft betaald, inclusief de standaard leveringskosten, via de methode die u voor de betaling heeft gebruikt. Het is echter mogelijk dat wij inhoudingen op de prijs doen, zoals hieronder beschreven.

7.5 Wij hebben mogelijk het recht om inhoudingen op uw terugbetaling te doen. Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen:

(a) Er is niet voldaan aan de voorwaarde dat het apparaat zo goed als nieuw is. Artikelen moeten in een zo goed als nieuwe staat worden geretourneerd. Artikelen die beschadigd, onhygiënisch, gedeukt of bekrast zijn of waarvan de belangrijkste inhoud ontbreekt, worden in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag. Wasbare artikelen mogen niet worden gebruikt of gewassen en de originele labels moeten eraan zijn bevestigd voordat we een retourzending kunnen accepteren. Mogelijk hebt u geen recht op restitutie van de prijs (exclusief bezorgkosten) van het Product als u het Product op een manier hebt behandeld waardoor het onverkoopbaar is geworden, bijvoorbeeld door de interne verpakking van het Product te verwijderen of de verpakking van het Product te beschadigen.

(b) Extra bezorgkosten. De maximale terugbetaling voor bezorgkosten zijn de kosten van bezorging via de minst dure bezorgmethode die wij aanbieden.

Als er voor een geretourneerd product inhoudingen op uw terugbetaling nodig zijn, worden dergelijke inhoudingen automatisch toegepast en heeft u niet het recht om in plaats daarvan de teruggave van het Product aan u te verzoeken.

7.6 Wanneer uw terugbetaling plaatsvindt. Wij zullen eventuele aan u verschuldigde terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren, doorgaans binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop wij het Product van u terugkrijgen.

8. Onze rechten om het contract te beëindigen

8.1 Wij kunnen het contract beëindigen als u het verbreekt. Wij kunnen het contract voor een Product op elk moment beëindigen door u schriftelijk te schrijven indien:

(a) u doet geen enkele betaling aan ons wanneer deze verschuldigd is;

(b) u ons niet, binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, informatie verstrekt die nodig is om de Producten te kunnen leveren, bijvoorbeeld uw afleveradres; of

9. Prijs en betaling

9.1 Waar vind ik de prijs van het Product? De prijs van het Product is de prijs die aangegeven staat op de bestelpagina van het Platform als u uw bestelling plaatst. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Bij de getoonde prijzen zijn de verzendkosten niet inbegrepen.[Informatie over verzendkosten kunt uhiervinden].

9.2 Prijswijzigingen. Wij doen er in alle redelijkheid alles aan om te zorgen dat de de vermelde prijs correct is, maar het is altijd mogelijk dat sommige Producten, ondanks al onze inspanningen, niet correct zijn geprijsd. ..Als de correcte prijs van het Product op het moment van uw bestelling hoger is dan de aangegeven prijs, nemen wij contact met u op voor overleg voordat wij de bestelling accepteren.

9.3 Wij geven veranderingen van het btw-tarief door. Btw wordt geheven in overeenstemming met de plaatselijke regelgeving in elk land of elke regio. Als er zich een wijziging voordoet in het btw-tarief of het tarief van de omzetbelasting tussen de besteldatum en de datum dat we het product leveren, passen we de tarieven van de btw of de omzetbelasting aan, tenzij u het Product reeds volledig heeft betaald, voordat de wijziging van het btw-tarief of de omzetbelasting inging.

9.4 Hoe en wanneer u moet betalen. Alle betalingen voor producten via onze platforms worden verwerkt door Amazon Payments, Braintree, Klarna Bank AB en/of Klarna’s dochteronderneming BillPay GmbH (uitsluitend voor Zwitserse transactie), een derde partij betalingsdienstaanbieder die onafhankelijk is van ons platform.. U moet uw producten betalen voordat wij ze u toezenden. U verklaart en garandeert i) dat u het wettelijk recht hebt om gebruik te maken van een credit card/credit cards of andere betalingsmethodes bij de aankoop van producten en ii) dat de informatie die u aan ons verstrekt waar, correct en compleet is. U stemt er hierbij mee in dat wij niet verantwoordelijk zijn voor enig verlies of schade die voortkomt uit het geven van verkeerde of onnauwkeurige informatie.

10. Onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade

10.1 Wij zijn verantwoordelijk voor voorzienbare schades of verliezen die u door ons toedoen lijdt. Als wij niet voldoen aan deze voorwaarden, zijn we verantwoordelijk voor verliezen of schades die u lijdt. Dit geldt als een voorzienbaar resultaat van het niet nakomen van de overeenkomst of van een gebrek aan het betrachten van redelijke zorgvuldigheid. Wij zijn echter zijn niet verantwoordelijk voor verliezen of schades die niet te voorzien zijn.

10.2 Op generlei wijze beperken of sluiten wij onze aansprakelijkheid ten opzichte van u uit als dit onrechtmatig zou zijn. Dit omvat, maar niet uitsluitend, aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze medewerkers, agenten of onderaannemers; voor fraude of voor onjuiste weergave.

10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Wij leveren uitsluitend producten voor huishoudelijk en particulier gebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of voor doeleinden van wederverkoop zijn wij niet aansprakelijk voor winstverliezen, zakelijke verliezen, zakelijke storingen of het verlies van zakelijke kansen.

10.4 Vrijwaring van gevolgschade. Behalve waar anders voorzien onder de toepasselijke wetgeving, zijn we niet aansprakelijk ten opzichte van u of derden voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschades inclusief en onbegrensd, schadevergoeding voor verloren zakelijke kansen, verloren winsten, verlies van gegevens of verlies van het gebruik van de Producten of Platform die u oploopt in verband met de Producten, ongeacht de aard van de aanspraak, zelfs voorspelbare schade of als we zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van een dergelijke schade.

10.5 Aansprakelijkheidsbeperking. Behalve waar anders voorzien onder de toepasselijke wetgeving, zal de maximale aansprakelijkheid onder deze voorwaarden met betrekking tot u of derden, ongeacht de aard van de aanspraken, niet hoger zijn dan de betaalde bedragen of de door u te betalen bedragen.

11. Andere belangrijke voorwaarden

11.1 Niemand anders heeft rechten op basis van deze overeenkomst (behalve degene aan wie u eventuele rechten overdraagt). Deze overeenkomst is van kracht tussen u en ons. Niettegenstaande clausule 11.1, heeft geen andere persoon het recht een voorwaarde van de overeenkomst af te dwingen.

11.2 Als een rechtbank een deel van deze overeenkomst niet legaal vindt, laat dit de overige bepalingen onverlet. Ieder van de paragrafen van deze voorwaarden is afzonderlijk werkzaam. Als enige rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een of meerdere van het onwettig zijn, blijven de overige paragrafen volledig van kracht en onverlet.

11.3 Zelfs als we de uitvoering van deze overeenkomst verschuiven, kunnen we deze op een later tijdstip uitvoeren. Als we niet onmiddellijk eisen dat u iets doet waartoe u onder deze voorwaarden verplicht bent, of wij stellen het nemen van stappen tegen u uit als u de overeenkomst niet bent nagekomen, betekent dat niet dat u niet tot nakoming verplicht bent en dat wij op een later tijdstip geen stappen tegen u zouden kunnen ondernemen binnen de wettelijk voorgeschreven periodes.

11.4 Aan welke wetgeving is deze overeenkomst onderhevig en waar kunt u juridische procedures aanspannen? Deze voorwaarden zijn onderhevig aan en opgesteld in overeenstemming met de Engelse wetgeving. Wij stemmen beiden in met de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales. Dit houdt in dat u een zaak mag aanspannen om uw consumentenrechten af te dwingen met betrekking tot deze voorwaarden in Engeland of in het EU-land waarin u woont.

11.5 EU ODR en ADR procedure. De Europese Commissie biedt het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting aan (OS), dat u kunt vinden via de link naar het Platform van de Europese Commissie. Wij zijn niet verplicht, noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een commissie voor consumentenklachten.