1. Contactgegevens
Contactgegevens zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en verzendadres.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We kunnen deze informatie gebruiken om de door u bestelde producten te verwerken en naar u te verzenden. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u en om stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst met u.
Wij kunnen deze informatie gebruiken om vragen, verzoeken om ondersteuning of klachten af te handelen met betrekking tot onze website of uw productbestellingen. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk het beheer van de site, en om effectief met u te communiceren om te reageren op uw vragen, ondersteuningsverzoeken of klachten.
We kunnen deze informatie gebruiken om met u te communiceren, inclusief het verzenden van servicegerelateerde berichten, zoals updates over uw bestelling. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.
We kunnen deze informatie gebruiken om u enquêtes of verzoeken om feedback te sturen over uw ervaring met de website. We zullen uw persoonsgegevens alleen op deze manier gebruiken voor zover u ons daarvoor toestemming heeft gegeven.
We kunnen deze informatie gebruiken om u ongevraagde marketingberichten te sturen in overeenstemming met uw voorkeuren. We zullen uw persoonsgegevens alleen op deze manier gebruiken voor zover u ons daarvoor toestemming heeft gegeven.
Ontvangers van deze informatie
We kunnen deze informatie delen met:
● onze fulfilmentpartners, DXC Technology Company , Bleckmann Nederland BV en/of Synergy Retail Support Limited en hun gelieerde ondernemingen, om uw bestelling uit te voeren;
● onze aanbieders van marketing- en klantgegevensplatforms, Ometria Limited en Mention Me Limited , om gepersonaliseerde marketing- en servicegerelateerde berichten te verzenden;
● onze direct mail-partner, Inkpac, en hun technologieleverancier, Gateway Global Digital, om persoonlijke brieven naar onze klanten te sturen;
● onze dienstverleners van het beheerplatform voor klantenondersteuning, Square Talk Ltd, NetSuite, Inc., Language IO, Inc. en Salesforce.com, Inc, om alle ondersteuningsverzoeken of vragen die u ons stuurt te verwerken;
● onze integratieprovider voor klantondersteuningsbeheer, Zapier, Inc, om gegevens te verbinden en over te dragen tussen onze dienstverleners van het beheerplatform voor klantenondersteuning;
● onze betalingsdienstverleners, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (trading as Braintree), Amazon Payments en/of Klarna Bank AB en/of Klarna's dochteronderneming BillPay GmbH (alleen voor Zwitserse transacties), om uw betalingen te verwerken. Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna;
● onze dienstverleners van enquêtes en beoordelingen, Bazaarvoice, Inc , Trustpilot.com en Delighted, LLC, om u enquêtes te sturen en uw feedback te verkrijgen met betrekking tot onze producten en diensten.
● onze dienstverleners van enquêtes en formulieren, Typeform en Usersnap , om gegevens te verwerken en te verzamelen die zijn verzameld via onze enquêtes, online formulieren en om u te helpen bij het oplossen van problemen en om verzoeken te verwerken voor het aanpassen van gegevens indien nodig.
2. Transactiegegevens
Transactiegegevens zoals de producten die u op onze website bestelt, evenals de datum en tijd van uw transactie.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We kunnen deze informatie gebruiken om de door u bestelde producten te verwerken en naar u te verzenden. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.
We kunnen deze gegevens gebruiken om eventuele garantieclaims die u bij ons indient, te verwerken, inclusief de uitoefening van uw rechten onder de toepasselijke wetgeving. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.
We kunnen deze informatie gebruiken om eventuele vragen met betrekking tot de producten die u heeft besteld af te handelen, inclusief vragen over het leveringsproces. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk het bieden van klantenondersteuning.
We kunnen deze informatie gebruiken om producten en diensten te bepalen die voor u interessant kunnen zijn. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk om onze marketing te informeren.
We kunnen deze informatie gebruiken om frauduleuze transacties op te sporen. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk de opsporing en preventie van fraude.
Ontvangers van deze informatie
We kunnen deze informatie delen met:
● onze fulfilmentpartners, DXC Technology Company , Bleckmann Nederland BV en/of Synergy Retail Support Limited en hun gelieerde ondernemingen, om uw bestelling uit te voeren;
● onze aanbieders van marketing- en klantgegevensplatforms, Ometria Limited en Mention Me Limited , om gepersonaliseerde marketing- en servicegerelateerde berichten te verzenden;
● onze dienstverlener van het beheerplatform voor klantenondersteuning, Salesforce.com, Inc, om alle ondersteuningsverzoeken of vragen die u ons stuurt te verwerken;
● onze integratieprovider voor klantondersteuningsbeheer, Zapier, Inc, om gegevens te verbinden en over te dragen tussen onze dienstverleners van het beheerplatform voor klantenondersteuning;
● onze betalingsdienstverleners, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (trading as Braintree), Amazon Payments en/of Klarna Bank AB en/of Klarna's dochteronderneming BillPay GmbH (alleen voor Zwitserse transacties), om uw betalingen te verwerken. Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna;
● onze dienstverleners van enquêtes en beoordelingen, Bazaarvoice, Inc , Trustpilot.com en Delighted, LLC, om u enquêtes te sturen en uw feedback te verkrijgen met betrekking tot onze producten en diensten.
3. Betalingsinformatie
Betalingsinformatie, zoals uw creditcard of betaalpas, factuuradres en andere informatie zoals datum en tijd van uw transactie.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We kunnen deze informatie gebruiken om de betalingen die u op de website doet te verwerken. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.
We kunnen deze informatie gebruiken om frauduleuze transacties op te sporen. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk de opsporing en preventie van fraude.
Ontvangers van deze informatie
We kunnen deze informatie delen met:
● onze betalingsdienstverleners, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (trading as Braintree), Amazon Payments en/of Klarna Bank AB en/of Klarna's dochteronderneming BillPay GmbH (alleen voor Zwitserse transacties), om uw betalingen te verwerken. Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna;
4. Correspondentie, opmerkingen en bedenkingen
Correspondentie, opmerkingen en bedenkingen. Wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon, via onze socialemediakanalen of wanneer u een online formulier invult, zullen we uw opmerkingen en bedenkingen registreren.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We kunnen deze informatie gebruiken om uw vragen, problemen en opmerkingen te beantwoorden. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk communiceren met gebruikers en reageren op vragen, klachten en opmerkingen.
We kunnen deze informatie gebruiken om nieuwe producten en functieste ontwikkelen die beschikbaar zijn op onze website of om onze website anderszins te verbeteren. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk de opsporing en preventie van fraude.
We kunnen deze informatie gebruiken om producten en diensten te bepalen die voor u interessant kunnen zijn. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk om onze marketing te informeren.
We kunnen deze informatie gebruiken om u gevraagde marketingcommunicatie en andere informatie te sturen als antwoord op uw vragen. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u en om stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst met u.
We kunnen deze informatie gebruiken om u ongevraagde marketingberichten te sturen in overeenstemming met uw voorkeuren. We zullen uw persoonsgegevens alleen op deze manier gebruiken voor zover u ons daarvoor toestemming heeft gegeven.
Ontvangers van deze informatie
We kunnen deze informatie delen met:
● onze aanbieders van marketing- en klantgegevensplatforms,Ometria LimitedenMention Me Limited om gepersonaliseerde marketing- en servicegerelateerde berichten te verzenden;
● onze dienstverlener van het beheerplatform voor klantenondersteuning, Salesforce.com, Inc, om alle ondersteuningsverzoeken of vragen die u ons stuurt te verwerken;
● Facebook Ireland Limited en zijn gelieerde ondernemingen, als u contact met ons opneemt via Facebook Messenger of via onze Facebook-pagina, om met u te communiceren;
● Chiax LLC (handelend als Statusbrew) , als u contact met ons opneemt via onze andere socialemediakanalen, om met u te communiceren;
● onze dienstverleners van enquêtes en beoordelingen, Bazaarvoice, Inc,Trustpilot.com en Delighted, LLC om u enquêtes te sturen en uw feedback te verkrijgen met betrekking tot onze producten en diensten.
● onze dienstverleners van enquêtes en formulieren, Typeform en Usersnap , om gegevens te verwerken en te verzamelen die zijn verzameld via onze enquêtes, online formulieren en om u te helpen bij het oplossen van problemen en om verzoeken te verwerken voor het aanpassen van gegevens indien nodig.
5. Informatie ontvangen van derden, zoals sociale netwerken
Informatie ontvangen van derden, zoals sociale netwerken. Als u met ons communiceert via een sociaal netwerk, kunnen we informatie van het sociale netwerk ontvangen, zoals uw naam, profielinformatie en alle andere informatie die u het sociale netwerk toestaat te delen met derden. De gegevens die we ontvangen zijn afhankelijk van uw privacy-instellingen bij het sociale netwerk.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We kunnen deze informatie gebruiken om met u te communiceren en om uw vragen, problemen en opmerkingen te behandelen. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk communiceren met gebruikers en reageren op vragen, klachten en opmerkingen.
We kunnen deze informatie gebruiken om onze marketing te informeren, bijvoorbeeld via "Facebook Lookalike Audiences". De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk om onze marketing te informeren.
Ontvangers van deze informatie
We kunnen deze informatie delen met:
● onze aanbieders van marketing- en klantgegevensplatforms,Ometria LimitedenMention Me Limited om gepersonaliseerde marketing- en servicegerelateerde berichten te verzenden;
● onze dienstverlener van het beheerplatform voor klantenondersteuning, Salesforce.com, Inc, om alle ondersteuningsverzoeken of vragen die u ons stuurt te verwerken;
6. Uw voorkeuren en abonnementen
Uw voorkeuren en abonnementen, zoals of u zich heeft geabonneerd op nieuwsbrieven en uw voorkeuren voor meldingen en marketingcommunicatie.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We gebruiken deze informatie om meldingen te sturen, nieuws, waarschuwingen en marketingcommunicatie te verzenden wanneer u ons daarom heeft gevraagd of wanneer u daarmee heeft ingestemd. De verwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang, namelijk ervoor zorgen dat de gebruiker de juiste marketing- en andere communicatie ontvangt.
We gebruiken deze informatie om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke verplichting om alleen die marketingcommunicatie te verzenden waar u om heeft gevraagd of waarmee u heeft ingestemd. De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we zijn onderworpen.
Ontvangers van deze informatie
We kunnen deze informatie delen met:
● onze aanbieders van marketing- en klantgegevensplatforms, Ometria Limited en Mention Me Limited , om gepersonaliseerde marketing- en servicegerelateerde berichten te verzenden.
7. Alle persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens hierboven uiteengezet.
Hoe we deze gegevens kunnen gebruiken
We kunnen alle persoonsgegevens die we verzamelen gebruiken om de functies en toepassingen van de website te beheren, te onderhouden en aan u te verstrekken, om met u te communiceren, om de website en ons bedrijf te monitoren en te verbeteren, en om ons te helpen nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, namelijk de opsporing en preventie van fraude.