1. Kontaktinformationen
Kontaktinformationen wie Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir dürfen diese Informationen verwenden, um die von Ihnen bestellten Produkte zu bearbeiten und an Sie zu versenden. Die Datenverarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen und für die Durchführung von Maßnahmen vor dem Abschluss eines Vertrages mit Ihnen erforderlich.
Wir verwenden diese Informationen, um Anfragen, Supportanfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit unserer Website oder Ihren Produktbestellungen zu bearbeiten. Die Datenverarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, d. h. zur Verwaltung der Website und zur effektiven Kommunikation mit Ihnen, um auf Ihre Anfragen, Supportanfragen oder Beschwerden zu reagieren.
Wir verwenden diese Informationen, um mit Ihnen zu kommunizieren und Ihnen dienstleistungsbezogene Mitteilungen zukommen zu lassen, wie beispielsweise aktuelle Informationen über Ihre Bestellung. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen.
Wir benutzen diese Informationen möglicherweise, um Ihnen Umfragen zu schicken oder Sie um Feedback zu Ihren Erfahrungen mit der Website zu bitten. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang verwenden, in dem Sie Ihr Einverständnis dazu gegeben haben.
Wir dürfen diese Informationen verwenden, um Ihnen unaufgefordert Marketingmitteilungen in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen zu senden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang verwenden, in dem Sie Ihr Einverständnis dazu gegeben haben.
Empfänger dieser Informationen
Wir dürfen diese Informationen weitergeben an:
● unsere Vertragspartner DXC Technology Company, Bleckmann Nederland B.V. und/oder Synergy Retail Support Limited und deren Tochtergesellschaften, um Ihre Bestellung abzuwickeln,
● unsere Anbieter von Marketing- und Kundendatenplattformen, Ometria Limited und Mention Me Limited, um personalisierte Marketing- und dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu versenden;
● unseren Direct-Mail-Partner, Inkpact und dessen Technologieanbieter Gateway Global Digital, um persönliche Briefe an unsere Kunden zu versenden,
● unsere Anbieter von Kundensupport-Management-Plattformen, Square Talk Ltd, NetSuite, Inc., Language IO, Inc. und Salesforce.com, Inc, um Support-Anfragen oder Anfragen, die Sie an uns senden, zu bearbeiten,
● unseren Anbieter für die Integration von Kundensupport-Managementlösungen, Zapier, Inc., um Daten zwischen den Anbietern unserer Kundendienstleistungsplattformen zu verknüpfen und zu übertragen,
● unsere Serviceanbieter für Zahlungsdienste, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (firmierend als Braintree), Amazon Payments und/oder Klarna Bank AB und/oder Klarnas Tochtergesellschaft BillPay GmbH (nur für Transaktionen mit der Schweiz), um Ihre Zahlungen zu verarbeiten. Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen und Klarna die Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet
● unsere Serviceanbieter für Umfragen und Bewertungen, Bazaarvoice, Inc, Trustpilot.com und Delighted, LLC, damit sie Ihnen Umfragen senden und Ihr Feedback in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen einholen können.
● unsere Anbieter von Umfragen und Formularen, Typeform und Usersnap, damit sie die in unseren Umfragen und Online-Formularen gesammelten Daten verarbeiten und erfassen, Sie bei der Problembehandlung unterstützen und bei Bedarf Ersatzteilanfragen bearbeiten können.
2. Transaktionsdaten
Transaktionsdaten wie beispielsweise die Produkte, die Sie auf unserer Website bestellen, sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Transaktion.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir dürfen diese Informationen verwenden, um die von Ihnen bestellten Produkte zu bearbeiten und an Sie zu versenden. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen.
Wir verwenden diese Daten möglicherweise zur Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen, die Sie uns gegenüber geltend machen, einschließlich der Ausübung Ihrer Rechte nach geltendem Recht. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen.
Wir verwenden diese Informationen, um Supportanfragen in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte zu bearbeiten, einschließlich Fragen zum Lieferprozess. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für die Kundenbetreuung.
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um Produkte und Dienstleistungen zu ermitteln, die für Sie von Interesse sein könnten. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt, um Informationen für unsere Marketingaktivitäten bereitzustellen.
Wir dürfen diese Informationen verwenden, um betrügerische Transaktionen zu erkennen. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt, um Betrugsfälle aufdecken und verhindern zu können.
Empfänger dieser Informationen
Wir dürfen diese Informationen weitergeben an:
● unsere Vertragspartner DXC Technology Company, Bleckmann Nederland B.V. und/oder Synergy Retail Support Limited und deren Tochtergesellschaften, um Ihre Bestellung abzuwickeln,
● unsere Anbieter von Marketing- und Kundendatenplattformen, Ometria Limited und Mention Me Limited, um personalisierte Marketing- und dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu versenden;
● unseren Anbieter von Kundensupport-Management-Plattformen, Salesforce.com, Inc., um alle Support-Anfragen oder Anfragen zu bearbeiten, die Sie an uns senden,
● unseren Anbieter für die Integration von Kundensupport-Managementlösungen, Zapier, Inc., um Daten zwischen den Anbietern unserer Kundendienstleistungsplattformen zu verknüpfen und zu übertragen,
● unsere Serviceanbieter für Zahlungsdienste, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (firmierend als Braintree), Amazon Payments und/oder Klarna Bank AB und/oder Klarnas Tochtergesellschaft BillPay GmbH (nur für Transaktionen mit der Schweiz), um Ihre Zahlungen zu verarbeiten. Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen und Klarna die Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet
● unsere Serviceanbieter für Umfragen und Bewertungen, Bazaarvoice, Inc, Trustpilot.com und Delighted, LLC, damit sie Ihnen Umfragen senden und Ihr Feedback in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen einholen können.
3. Zahlungsinformationen
Zahlungsinformationen, wie beispielsweise Ihre Kredit- oder Debitkarte, Rechnungsadresse und andere Informationen wie Datum und Uhrzeit Ihrer Transaktion.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um die von Ihnen auf der Website getätigten Zahlungen zu verarbeiten. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um einen Vertrag einzuhalten.
Wir dürfen diese Informationen verwenden, um betrügerische Transaktionen zu erkennen. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt, um Betrugsfälle aufdecken und verhindern zu können.
Empfänger dieser Informationen
Wir dürfen diese Informationen weitergeben an:
● unsere Serviceanbieter für Zahlungsdienste, PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (firmierend als Braintree), Amazon Payments und/oder Klarna Bank AB und/oder Klarnas Tochtergesellschaft BillPay GmbH (nur für Transaktionen mit der Schweiz), um Ihre Zahlungen zu verarbeiten. Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen und Klarna die Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet
4. Korrespondenz, Kommentare und Stellungnahmen
Korrespondenz, Kommentare und Stellungnahmen Wenn Sie direkt mit uns in Kontakt treten, also beispielsweise per E-Mail, Telefon, oder über unsere Social-Media-Kanäle, oder wenn Sie ein Online-Formular ausfüllen, werden wir Ihre Kommentare und Stellungnahmen aufzeichnen.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um auf Ihre Fragen, Probleme und Anliegen einzugehen. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für die Kommunikation mit den Benutzern und die Beantwortung von Fragen, Beschwerden und Anliegen.
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um neue Produkte und Funktionen auf unserer Website zu entwickeln oder unsere Website anderweitig zu verbessern. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für die Entwicklung und Verbesserung unserer Website.
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um Produkte und Dienstleistungen zu ermitteln, die für Sie von Interesse sein könnten. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für Marketingzwecke.
Wir verwenden diese Daten möglicherweise, um Ihnen erwünschte Marketingmitteilungen und andere Informationen als Antwort auf Ihre Anfragen zu senden. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um einen Vertrag zu erfüllen und um vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen.
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um Ihnen unaufgeforderte Marketingmitteilungen entsprechend Ihren Marketingpräferenzen zuzusenden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeiten, sofern Sie sich damit einverstanden erklärt haben.
Empfänger dieser Informationen
Wir dürfen diese Informationen weitergeben an:
● unsere Anbieter von Marketing- und Kundendatenplattformen, Ometria Limited und Mention Me Limited, um personalisierte Marketing- und dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu versenden,
● unseren Anbieter von Kundensupport-Management-Plattformen, Salesforce.com, Inc., um alle Support-Anfragen oder Anfragen zu bearbeiten, die Sie an uns senden,
● Facebook Ireland Limited und seine verbundenen Unternehmen, wenn Sie uns über Facebook Messenger oder über unsere Facebook-Seite kontaktieren, um mit Ihnen zu kommunizieren,
● Chiax LLC (firmierend als Statusbrew), wenn Sie uns über unsere anderen Social-Media-Kanäle kontaktieren, um mit Ihnen zu kommunizieren,
● unsere Serviceanbieter für Umfragen und Bewertungen, Bazaarvoice, Inc, Trustpilot.com und Delighted, LLC, damit sie Ihnen Umfragen senden und Ihr Feedback in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen einholen können.
● unsere Anbieter von Umfragen und Formularen, Typeform und Usersnap, damit sie die in unseren Umfragen und Online-Formularen gesammelten Daten verarbeiten und erfassen, Sie bei der Problembehandlung unterstützen und bei Bedarf Ersatzteilanfragen bearbeiten können.
5. Informationen, die wir von Dritten erhalten, beispielsweise von sozialen Netzwerken
Informationen, die wir von Dritten erhalten, beispielsweise von sozialen Netzwerken. Wenn Sie mit uns über ein soziales Netzwerk kommunizieren, erhalten wir möglicherweise Informationen von dem sozialen Netzwerk. Dazu gehören Ihr Name, Profilinformationen und alle anderen Informationen, die das soziale Netzwerk aufgrund Ihrer Zustimmung mit Dritten teilen darf. Welche Daten wir erhalten, ist abhängig von Ihren Datenschutzeinstellungen bei dem sozialen Netzwerk.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise, um mit Ihnen zu kommunizieren und auf Ihre Fragen, Probleme und Anliegen einzugehen. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für die Kommunikation mit den Benutzern und die Beantwortung von Fragen, Beschwerden und Anliegen.
Wir verwenden diese Informationen möglicherweise zu Marketingzwecken, beispielsweise mithilfe von „Facebook Lookalike Audiences“. Die Datenverarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für unsere Direktmarketingaktivitäten.
Empfänger dieser Informationen
Wir dürfen diese Informationen weitergeben an:
● unsere Anbieter von Marketing- und Kundendatenplattformen, Ometria Limited und Mention Me Limited, um personalisierte Marketing- und dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu versenden,
● unseren Anbieter von Kundensupport-Management-Plattformen, Salesforce.com, Inc., um alle Support-Anfragen oder Anfragen zu bearbeiten, die Sie an uns senden.
6. Ihre Präferenzen und Abonnements
Ihre Präferenzen und Abonnements. Dazu gehört beispielsweise, ob Sie einen Newsletter abonniert haben und welche Einstellungen Sie für Benachrichtigungen und Marketingmitteilungen vorgenommen haben.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Benachrichtigungen, Nachrichten, Warnungen und Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, wenn Sie uns darum gebeten haben oder wenn Sie Ihre Zustimmung erteilt haben. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt, um sicherzustellen, dass der Benutzer die richtigen Marketingmitteilungen und andere Mitteilungen erhält.
Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass wir unserer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen und nur Marketingmitteilungen versenden, die Sie angefordert haben oder denen Sie zugestimmt haben. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen.
Empfänger dieser Informationen
Wir dürfen diese Informationen weitergeben an:
● unsere Anbieter von Marketing- und Kundendatenplattformen, Ometria Limited und Mention Me Limited, um personalisierte Marketing- und dienstleistungsbezogene Mitteilungen zu versenden,
7. Alle personenbezogenen Daten
Alle personenbezogenen Daten, die vorstehend aufgeführt wurden.
Wie wir diese Informationen möglicherweise verwenden
Wir dürfen alle von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden, um die Funktionen der Website zu betreiben, zu pflegen und Ihnen zur Verfügung zu stellen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um die Website und unsere Geschäftstätigkeit zu überwachen sowie zu verbessern und um unsere Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben. Die Datenverarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, das heißt für die Verwaltung und Verbesserung der Website.